Reembolso de Retiro de Tarjeta

Debido a las políticas de seguridad, primero debemos proceder con el método de retiro que coincida con su método de depósito. Los pagos con tarjeta siempre deben reembolsarse primero.

Para enviar una solicitud, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en my.tradequo.com con su dirección de correo electrónico y contraseña.

2. Abra el menú y luego vaya a la sección Fondos.

3. Haga clic en Retirar.

4. En la sección «Desde», seleccione una billetera con fondos disponibles, asegurándose de que la moneda coincida con sus depósitos iniciales.

5. Elija la opción «Hacia»: FIAT, método de pago: Pago con tarjeta, y complete la información necesaria.

6. Seleccione una de las opciones para enviar pagos y siga los pasos hasta que reciba una notificación de que su envío se realizó correctamente.

Tenga en cuenta que el monto del retiro debe transferirse a su Billetera de TradeQuo antes de que podamos proceder con su solicitud. La moneda del retiro debe coincidir con la de su depósito (si no es así, utilice también nuestra pestaña Exchange).

Nota: Si ha utilizado una tarjeta virtual para sus pagos y no puede tomar una captura de pantalla de ella, genere un documento PDF con la confirmación de la transacción realizada con esta tarjeta. Esto nos proporcionará los datos necesarios (datos de la tarjeta, nombre completo del titular de la tarjeta).

Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nuestro equipo de Soporte a través de support@tradequo.com.